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営業成功の鍵|人間関係を築く技術

販促軍師

こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。

あなたが営業する時
他社と同じ商品を販売している場合
お客様に好感を持たれなければ
お客様はあなたから商品を買おうとは思いません

では、どうすれば良いのでしょう?

商品を売り込むよりも大事な事

✅重要なポイントは3つです

①お客様に好感を持たれること
②商品の魅力ではなく、お客様への役立ちを重視すること
③相手優先で「好かれる話」をすること

ポイント1:お客様に好感を持たれること

最も重要なのは、お客様からの好感です。
特に、他社と同じ商品を扱う際、その差別化要因は製品そのものではなく、
どれだけお客様に信頼され、好かれているかにあります。

成功の鍵は、単なる取引以上の価値を提供することにあるのです。
これは、深い人間関係の構築を通じて実現され、
お客様との繋がりを強化し、ビジネスを成長させる土台となります。

ポイント2:​​商品の魅力ではなく、お客様への役立ちを重視する

商品自体の魅力よりも、お客様にとっての実用性と価値を
重視することが肝要です。

売り込みは、単に商品の特徴を羅列するのではなく、
それがお客様の生活やビジネスにどのように役立つかを
具体的に示すことで行います。

お客様のニーズや問題を理解し、
その解決策を提供する形で商品を紹介することで、
信頼性が高まり、
お客様にとっての価値ある選択肢となることが重要です。

このアプローチは、顧客満足度を高め、
長期的な顧客関係の構築に貢献します。

ポイント3:相手優先で「好かれる話」をすること

即座に成果を期待せず、お客様優先の姿勢で
「好かれる話」をすることが重要です。

短期的な利益よりも、お客様の興味やニーズに焦点を当て、
彼らにとって価値のある情報や知識を共有することで、
信頼と親近感を築きます。このアプローチは、
顧客との深い関係を築く基盤となり、
長期的なビジネスの成功に不可欠です。

お客様に寄り添うことで、
持続的な関係と信頼を構築し、
結果としてビジネスにプラスの影響をもたらします。

営業成功の鍵|人間関係を築く技術のまとめ

商品を売る以上に、お客様に好感を持たれることを
優先することが長期的な販売戦略の鍵です。

製品やサービスの質はもちろん大切ですが、
それを上回る価値が人間関係の構築にあります。

お客様との信頼関係を築くことで、
長期にわたるビジネスチャンスが生まれます。

この考え方をビジネスライフに取り入れることで、
より大きな成功と顧客満足を実現できるでしょう。

お客様との関係性を大切にし、
その中でビジネスの成長を目指しましょう。

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