あなたが営業する時
他社と同じ商品を販売している場合
お客様に好感を持たれなければ
お客様はあなたから商品を買おうとは思いません
では、どうすれば良いのでしょう？
商品を売り込むよりも大事な事
①お客様に好感を持たれること
②商品の魅力ではなく、お客様への役立ちを重視すること
③相手優先で「好かれる話」をすること
ポイント1：お客様に好感を持たれること
最も重要なのは、お客様からの好感です。
特に、他社と同じ商品を扱う際、その差別化要因は製品そのものではなく、
どれだけお客様に信頼され、好かれているかにあります。
成功の鍵は、単なる取引以上の価値を提供することにあるのです。
これは、深い人間関係の構築を通じて実現され、
お客様との繋がりを強化し、ビジネスを成長させる土台となります。
ポイント2：商品の魅力ではなく、お客様への役立ちを重視する
商品自体の魅力よりも、お客様にとっての実用性と価値を
重視することが肝要です。
売り込みは、単に商品の特徴を羅列するのではなく、
それがお客様の生活やビジネスにどのように役立つかを
具体的に示すことで行います。
お客様のニーズや問題を理解し、
その解決策を提供する形で商品を紹介することで、
信頼性が高まり、
お客様にとっての価値ある選択肢となることが重要です。
このアプローチは、顧客満足度を高め、
長期的な顧客関係の構築に貢献します。
ポイント3：相手優先で「好かれる話」をすること
即座に成果を期待せず、お客様優先の姿勢で
「好かれる話」をすることが重要です。
短期的な利益よりも、お客様の興味やニーズに焦点を当て、
彼らにとって価値のある情報や知識を共有することで、
信頼と親近感を築きます。このアプローチは、
顧客との深い関係を築く基盤となり、
長期的なビジネスの成功に不可欠です。
お客様に寄り添うことで、
持続的な関係と信頼を構築し、
結果としてビジネスにプラスの影響をもたらします。
営業成功の鍵｜人間関係を築く技術のまとめ
商品を売る以上に、お客様に好感を持たれることを
優先することが長期的な販売戦略の鍵です。
製品やサービスの質はもちろん大切ですが、
それを上回る価値が人間関係の構築にあります。
お客様との信頼関係を築くことで、
長期にわたるビジネスチャンスが生まれます。
この考え方をビジネスライフに取り入れることで、
より大きな成功と顧客満足を実現できるでしょう。
お客様との関係性を大切にし、
その中でビジネスの成長を目指しましょう。
こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。