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集客のために、お客様の声を集める話

自分のお店の宣伝を考える上で
お客様の声が重要なのはわかると

お客様に何故当店を選んだのか?
という質問をしてみると

こんなことを聞かれます
●知り合いに聞いた
●広告を見て気になっていた
●看板を見て気になっていた
●以前から気になっていたから

なんて言われる事が多いんです

この内容をどうやって次に販売促進・集客に
つなげれば良いですか?

こんな質問を
お客様からいただきましたので
ちょっとブロクにて説明したいと思います。

どこから考えていくのか

お客様の声を集めて売り上げにつなげる

まず、このお客様の声は
そのままでは、次の販売促進や集客には使えませんね
いろんな情報が足りないのです。

それは
何を知り合いに聞いたのか?
広告の中で、何が気になったのか?
看板の中で、何が気になったのか?
以前から何が、気になっていたのか?

こんな感じで、気になっている内容が
何かを知る必要があります。
これが、わからないと次に繋げられないですね。
なので、お客様の声を集める場合には
具体的な内容まで聞けるようにしましょう。

お客様の声を集めて売り上げにつなげる

広告媒体もね、フリーペーパーやチラシなど
どこで配布したものを見てたのか
どの媒体を見ていたのかがわかると
次に広告を出すときに、どこで出すべきなのかがわかります。

自分でどれだけ考えても
情報が少なければ答えは出ません。
この辺りもお客様に聞くのが一番ですよー

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