自分のお店の宣伝を考える上で
お客様の声が重要なのはわかると
お客様に何故当店を選んだのか？
という質問をしてみると
こんなことを聞かれます
この内容をどうやって次に販売促進・集客に
つなげれば良いですか？
こんな質問を
お客様からいただきましたので
ちょっとブロクにて説明したいと思います。
どこから考えていくのか
まず、このお客様の声は
そのままでは、次の販売促進や集客には使えませんね
いろんな情報が足りないのです。
それは
何を知り合いに聞いたのか？
広告の中で、何が気になったのか？
看板の中で、何が気になったのか？
以前から何が、気になっていたのか？
こんな感じで、気になっている内容が
何かを知る必要があります。
これが、わからないと次に繋げられないですね。
なので、お客様の声を集める場合には
具体的な内容まで聞けるようにしましょう。
広告媒体もね、フリーペーパーやチラシなど
どこで配布したものを見てたのか
どの媒体を見ていたのかがわかると
次に広告を出すときに、どこで出すべきなのかがわかります。
自分でどれだけ考えても
情報が少なければ答えは出ません。
この辺りもお客様に聞くのが一番ですよー
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