ララァ・スンに学ぶ「直感力と共感力」

AIに仕事を奪われると泣いてる暇はないぞ！！！

これ、いきなり大きな声を出してしまって本当にすみません。でも、今回のテーマをお伝えする上で、あなたに一番最初にお伝えしたかった魂の叫びなんです。

こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。

いつも読んでいただき、ありがとうございます。

駆け出しのホームページ屋さん、いわゆるWEBデザイナーとして個人事業主になったばかりのあなた。
毎日、技術を磨き、必死に営業活動をしていますよね。でも最近、ニュースやネットを見て、こんな風に震えていませんか？

「AIが、あっという間に綺麗なホームページを作ってしまう時代になった」
「もう、プログラミングやデザインの技術だけじゃ、AIに勝てないんじゃないか」
「私の仕事、数年後にはなくなってしまうかもしれない……」

これ、本当に怖いですよね。
せっかく夢を持って独立起業したのに、見えない巨大なテクノロジーという敵に怯える毎日。ドキッとする方、いませんか？

■ララァ・スンに学ぶ、ニュータイプへの覚醒

そんなAIの恐怖に震えているあなたに、今日ぜひ学んでほしい人物がいます。
機動戦士ガンダムに登場する、ララァ・スンです。

彼女は「ニュータイプ」と呼ばれる、新しい人類の覚醒者でした。ニュータイプとは何か？
それは、言葉を交わさなくても相手の心の奥底を深く察知し、さらには少し先の未来の動きまで直感的に読み取ることができる能力を持った人々のことです。

ララァは、敵であるはずのアムロの孤独や悲しみに深く共感し、精神的な繋がりを持ちました。この「他者の心への深い共感力」と「時代の先を読む直感力」こそが、AIや新しいテクノロジーが台頭する現代ビジネスにおいて、私たち人間（個人事業主）が生き残るための最大の武器なのです。

■人間ならではの「泥臭い共感力」がAIに勝る

わかりやすい一例を出しましょう。

お客様から「うちの会社のホームページ、とりあえず今風のオシャレな感じにリニューアルしてよ」と依頼されたとします。
AIなら、「最新のトレンドを取り入れた、洗練されたデザインのサイト」を数秒で弾き出すでしょう。デザインのスピードと正確さでは、もはや人間はAIに勝てません。

でも、ニュータイプに覚醒したあなたなら、その言葉の裏にある「本当の悩み」に気づくはずです。

「社長は『オシャレに』と言っているけれど、本当は最近ライバル会社に若いお客さんを取られて焦っているんじゃないか？」
「だとしたら、ただ綺麗なだけでなく、スマホから簡単に問い合わせができる導線作りや、社長の温かい人柄が伝わるインタビュー動画を入れた方が、確実に売り上げに繋がるはずだ」

AIは、与えられた指示を完璧にこなすことは得意です。
しかし、お客様自身も気づいていない「言葉にできない不安」に寄り添い、人間ならではの泥臭い共感力で提案することはできません。これこそが、あなたのニュータイプ能力なのです。

■商品を売り込むよりも大事な事

あなたが営業する時、他社やAIと同じ商品を販売している場合、お客様に好感を持たれなければ、お客様はあなたから商品を買おうとは思いません。

では、どうすれば良いのでしょう？商品を売り込むよりも大事な事があります。

重要なポイントは3つです。

①お客様に好感を持たれること
②商品の魅力ではなく、お客様への役立ちを重視すること
③相手優先で「好かれる話」をすること

最も重要なのは、お客様からの好感です。
特に、AIでも作れるような商品を扱う際、その差別化要因は製品そのものではなく、どれだけお客様に信頼され、深く共感できているかにあります。

商品自体の魅力よりも、お客様にとっての実用性と価値を重視することが肝要です。
売り込みは、単に商品の特徴を羅列するのではなく、それがお客様の生活やビジネスにどのように役立つかを具体的に示すことで行います。
お客様のニーズや問題を理解し、その解決策を提供する形で商品を紹介することで、信頼性が高まり、お客様にとっての価値ある選択肢となることが重要です。

即座に成果を期待せず、お客様優先の姿勢で「好かれる話」をすることが重要です。
短期的な利益よりも、お客様の興味やニーズに焦点を当て、彼らにとって価値のある情報や知識を共有することで、信頼と親近感を築きます。お客様に寄り添うことで、持続的な関係と信頼を構築し、結果としてビジネスにプラスの影響をもたらします。

■交流会で見かける、いらっとする行為

さて、共感力を磨き、お客様との信頼関係を築くために、ZOOMセミナーや異業種交流会に参加する機会もあるでしょう。
でも、ここでも注意が必要です。もしかしたら見かけたことあるかもしれないですね。いらっとする行為を見かけたら、それは反面教師になりますから、人のふり見て我がふり直せと言うことで、自分の行動再確認ですね。

さて、どんな態度・行動なのかといいますと。 ZOOMセミナーや交流会の席で、相手の気持ちに共感することなく、自分の知識やAIの凄さばかりを語る人、いませんか？

「最近のChatGPTのプラグインが〜」「これからのプロンプトエンジニアリングは〜」なんて、参加者の多くがついていけない最新テクノロジーの話ばかりを、AIのように淡々と喋り続ける。

その交流会やお茶会の趣旨は、最新技術の発表会ではありませんよね。
新しい人とつながって交流するなど、いろんな趣旨があります。
それを無視して関係ないことをガンガン話すのもどうかと思いますし、他の参加者を置き去りにして違う話が展開するのも変な話です。

この一例、見かけた事あるかもしれませんね。
参加者全員がわかる話、参加者全員が聞いて得する話がいいですね。
最新の知識をちょろっと話したくなる気持ちもわかりますが、それは、内輪ネタで申し訳ないんですがと一言添えつつ、簡潔に話を終わらせるのが良いかと思います。
本人は気づかずやってるかと思いますが、知らないうちに嫌われ者になっていく可能性ありますから、皆さんも気をつけていきましょうね。

■廃業の最大の理由は、資金不足

そして、直感力や共感力を磨くためには、何よりあなた自身の心に「余裕」がなければいけません。余裕がなければ、相手の心を察知するニュータイプ能力は発揮できません。

経済産業省のHPに掲載されている中小企業白書を確認すると、 1年後には約30パーセントが廃業、5年後には約60パーセントが廃業、10年後には約80パーセントが廃業、すごい数字ですよね。10年後には、たったの2割しか残らないのです。

10人独立起業して、2人しか残っていないって想像すると、恐ろしい話ですよね。
夢いっぱいで独立開業したのに、なぜ、そんな事態になってしまうのでしょうか？
これから起業しようという方は、いままで廃業された皆さんの廃業した理由を確認していきましょう。

どんな会社であっても、廃業してしまう理由とは、資金不足によるものが多いです。
下手したら売り上げはあるんだけど、資金がショートしてしまう、黒字倒産なんて可能性もありますね。

なぜ、資金不足が起きるのか？
資金不足ってのは、書いて字のごとくお金がないってことですね。
売り上げから経費を引いた金額がマイナスになってしまった。貯金もなかったので、お金が不足した。こんな感じです。つまり、予定通り売り上げが作れなかった、予定以上に経費が増えてしまった、という訳ですね。

毎月預貯金が減っていくのは恐ろしいほどのプレッシャーですよ。
そんな精神状態では、お客様の心に深く共感することなんて、絶対にできません。

■個人事業主が陥る負の無限ループ

では、なぜ予定通りに売り上げが作れなくなってしまうのか。こんな経験ありませんか？

少し仕事が重なると、その業務に追われてしまいバタバタと忙しく過ごす。
その業務が終わると、仕事の波が途切れ急に暇になる。
焦って営業活動をするんだけど、すぐに仕事が受注できない。

やっと仕事を受注できたけど、幾つかの業務が重なり忙しくなり、次の営業活動ができない。こんな無限ループ。
一人親方とか、個人事業主さんに多いです、こういうパターン。（ドキッとする方いませんか？）

この負のループの問題点は、常に営業活動をしていないって点です。
暇な時だけ営業活動ってのが問題なのです。
そりゃ、営業活動してなかったら、仕事の受注はないですよね。（当たり前の理屈）

■時間を決めて営業活動、ルーチン化の勧め

この負の無限ループから脱却し、資金と心に余裕を持つためにやるべきことは、毎日必ず時間を決めての営業活動の実施です。

忙しくても暇であっても、必ずブログを書く。
ブログは毎日書けないかもしれませんが、偶数日とか毎週とか、必ずアップする習慣づけをしましょう。
また、FacebookやXなど、毎日10分でも20分でも良いので、時間を決めて投稿発信するようにしましょう。
もちろん、知り合いの方の投稿は閲覧して、コメントのやりとりなども重要ですよ。

この、時間を決めること、毎日少しでも良いのでやること、これがとっても大事です。
ダイエットなどでもありますよね。
毎日少しでも続けることが大事って！！いきなり1週間断食してもおかしな話になりますからね。計画性を持って、コツコツやる。

忙しいから出来なかった、だから新規客が取れない。この事態は避けた方が良いですよ。