チャットの「便利」と「迷惑」、あなたはどっち派？

こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。

ZOOMでのセミナーやミーティング、最近とっても多くなってきましたよね。
その中でよく話題になるのが「チャット」について。
あなたは、チャットって「便利」だと思いますか？それとも「迷惑」だと思いますか？

今日は、いろんな人の本音をまとめながら、
チャットの「いいところ」と「困ったところ」、
そして「うまく付き合うコツ」まで、
わかりやすくお話ししていきます！
「なんか、あるある〜！」ってうなずきながら、
自分にあったチャットとの向き合い方を見つけてみてくださいね。

チャットって、こんなに便利！

まずは、チャットの「便利」な面から見ていきましょう。

一番よく聞くのは、「質問しやすい！」って声です。

たとえば、セミナー中に「え、今の話もう一回聞きたい！」って思っても、
いきなり声を出して止めるのって、なんだか気が引けますよね。
でも、チャットなら文章でサクッと質問できるから、
周りを気にせず自分の疑問を伝えることができます。
しかも、誰かが質問してくれたおかげで
「わたしもそれ聞きたかった！」って思えることも多いんです。

それから、リンクや資料をパッと送ってもらえるのも助かります。
「この資料はこちらです」ってチャットにURLがポン！
あとでメモしなくても、クリックひとつで確認できちゃう。
すごくラクですよね。

こんなふうに、
チャットは「声を出さずに」
「スムーズに」
「たくさんの情報を共有できる」
とっても便利な道具なんです。

でも、こんな「困った」がある…

一方で、「チャットってちょっと迷惑…」って感じる人もいます。

よくあるのが、「チャットが多すぎて追いきれない！」って声。
セミナーの先生が話している間に、チャットがどんどん流れていって、
どれが大事な情報なのか、わからなくなっちゃうこと、ありませんか？

たとえば、こんな感じ。

【セミナー中の一例】先生：「では次に、商品のターゲット設定について…」チャット：

「この本オススメです！→リンク」
「わかりやすい！」
「ターゲット設定って難しいですよね〜」
「お昼ごはん何食べました？」

…お昼ごはん関係ない！（笑）

こんなふうに、関係ない話まで流れると、
集中できなくなっちゃうんですよね。

それに、チャットの「ピコピコ」という通知音が気になる人もいます。
話を聞こうとしてるのに、ピコッ！ピコッ！と音がするたび、
そっちに意識が持っていかれてしまって、肝心の話が頭に入らない…。

「これって、自分だけかな？」って不安になるかもしれないですが、
大丈夫。
同じように感じている人、けっこう多いんです！

上手に付き合うための工夫

じゃあ、どうすればいいのでしょうか？
実は、ちょっとした工夫で、チャットの「便利さ」だけを活かすことができるんです。

たとえばこんな方法。

①通知音をオフにする
ZOOMでは、設定を変えるとチャットの音を消せます。
音がならないだけで、ぐっと集中しやすくなりますよ。
②チャットを見るタイミングを決める
ずっとチャットを追いかけるのは大変。
「今は話を聞く！」と決めて、チャットはあとでまとめて読むようにすると、
話に集中できます。
③主催者にルールをお願いする
主催者が最初に「チャットは質問だけにしましょう」ってルールを決めてくれると、
みんな安心して参加できます。
遠慮せずに、「ルール作ってもらえますか？」ってリクエストしてみてもいいですね。

ちなみに、販促工房のセミナーでは、
最初に「チャットは質問・リアクションOK！雑談はNGです」って伝えています。
だから、参加者のみんなも安心して集中できるんです。

こんな失敗談もあります

実は、過去にこんな失敗もありました。

あるZOOMセミナーで、
主催者と仲良しの参加者がチャットで盛り上がっちゃったんです。
内輪ネタで盛り上がりすぎて、
ほかの参加者たちが話についていけず、どんどんシラケていってしまった…。

これ、本人たちは悪気がないんですよね。
でも、場の空気を読まずに盛り上がっちゃうと、
ほかの人に「なんだかなぁ」って思わせてしまうんです。
だから、チャットを使うときは、
「今この場にいるみんなが楽しいかな？」
って、ちょっと周りを意識することが大切なんですね。