みなさん、周りの人がどんな商品やサービスを選んでいるか、ふと気にしたことはありませんか？もしかしたら、流行している商品をつい手に取ったり、逆に「人とは違うものが欲しい」と思ったりすることもあるでしょう。これが「他人の目」の影響で、心理学的にも非常に興味深いものです。今回は、この「他人の目」が私たちの消費行動にどのような影響を与えるか、そしてその効果を活用してビジネスにどのように役立てることができるかについてお話ししていきます。
本記事では、特に注目すべき「バンドワゴン効果」「スノッブ効果」「ヴェブレン効果」という3つの効果に焦点を当てて解説します。それぞれ、私たちの消費行動にどう作用するのか、ビジネスにどのように活かせるのかを具体的な例を交えながらお伝えしていきます。
他人の目に左右される！購買心理｜SNS時代の販促術、3つのポイントの導入
それでは、これらの効果がどう私たちの行動に影響するのかを理解するために、まず簡単に以下の3つのポイントについてお話しします。
1.「バンドワゴン効果」：みんなが持っているから欲しくなる心理
2.「スノッブ効果」：希少性が魅力を増す心理
3.「ヴェブレン効果」：高価格が消費の価値を引き上げる心理
これらの効果を知ることで、商品やサービスの販売戦略に大いに役立つでしょう。
ポイント1：バンドワゴン効果
まずは「バンドワゴン効果」について。これは簡単に言えば、「他の人が持っているから自分も欲しくなる」という心理です。例えば、SNSで「今大人気！」と紹介されている商品を見ると、「私も使ってみたい！」と感じることがあるでしょう。このように、他人の行動に引きずられるように自分も行動を変えることが、バンドワゴン効果の典型です。
例えば、あるトレンドがSNSで話題になり、友達が「これいいよ！」と言っているのを見たら、なんとなく自分も欲しくなるもの。スマホの最新モデルや話題のコーヒーチェーンが流行すると、多くの人がその流れに乗るのもこの効果が働いているからです。
ポイント2：スノッブ効果
次に「スノッブ効果」について。この効果は、「他人とは違うものが欲しい」と感じる心理です。例えば、限定販売の商品や「残りわずか」といった表現を見かけると、それだけで商品が魅力的に感じることがありませんか？スノッブ効果は、「自分だけの特別なもの」という感覚を強調することで、消費欲をかきたてる効果です。
具体例として、希少なワインや限定コレクションなどが挙げられます。特に高級ブランドや、限られた数のリリース商品に多く見られるこの効果は、他者との差別化を求める消費者に対して大きな魅力を発揮します。
ポイント3：ヴェブレン効果
最後に「ヴェブレン効果」について。これは「高価であることがその商品の魅力を引き上げる」という心理です。アメリカの経済学者・社会学者であるヴェブレンが提唱したこの効果は、まさに「見せびらかし消費」の象徴といえます。
たとえば、高級ブランドのバッグや時計、豪華な旅行プランなど、値段が高ければ高いほど、「この人は経済的に豊かなんだ」という印象を与えやすくなります。つまり、「この商品を持つことで、自分もワンランク上の生活をしている」という満足感が得られるため、消費者はあえて高い商品を選ぶようになるのです。
他人の目に左右される！購買心理｜SNS時代の販促術のまとめ
以上が、「他人の目」が私たちの消費行動に与える3つの大きな影響です。「バンドワゴン効果」「スノッブ効果」「ヴェブレン効果」は、私たちの生活に密接に関わり、そして企業の販売戦略に大いに活かされています。
商品やサービスの宣伝において、こうした心理効果を理解することで、消費者の「心をつかむ」ことができるでしょう。例えば、「この商品はみんなが使っている」とバンドワゴン効果をアピールする、逆に「限定品です」とスノッブ効果を狙う、あるいは「ハイブランドの価値」をヴェブレン効果で訴えるなど、それぞれの効果を巧みに利用することで、販促の成功に一歩近づくことができます。
他人の目を意識することで、どう行動が変わるのか。そして、その心理をビジネスに取り入れることでどれだけの効果が得られるのかを、このブログでご理解いただければと思います。
こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。