商品選択の心理学：なぜ人は「真ん中の商品」を選ぶのか？

こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。

こんにちは、販促工房の笹野です。今日は、皆さんが扱っている商品の売れ行きを改善するために、知っておくべき「商品選択の心理学」をお話しします。「真ん中の商品が一番売れる理由」「選択肢の数が売れ行きに与える影響」など、ちょっとした工夫で売り上げが変わるポイントをお伝えします。難しい内容に感じるかもしれませんが、わかりやすく説明するので、ぜひ最後までお付き合いください。

3つの心理効果を知ろう

商品を並べるときの工夫としてよく知られているのが、「極端回避性」「フレーミング効果」「デフォルト効果」という心理効果です。これらをうまく使うと、お客様が「思わず選びたくなる」商品を作り出せます。

1.極端回避性（ゴルディロックス効果）

人は選択肢が並んでいると、極端なものを避け、中間のものを選びやすい傾向があります。これを「極端回避性」と呼びます。

例えば、家電量販店で1万円、2万円、4万円の掃除機が並んでいた場合を想像してください。多くの方は「安すぎるとすぐ壊れるかもしれない」「高すぎるのも負担が大きい」と感じて、真ん中の2万円の掃除機を選ぶのです。この現象は、家電だけでなく飲食店でも見られます。

2.フレーミング効果

次に「フレーミング効果」です。これは同じ内容でも「見せ方」によって、人が受ける印象が変わる効果です。

例えば、「成功率90%」と「10回に1回は失敗する」という説明があるとします。内容は同じでも、「成功率90%」と聞いた方が良いイメージを持ちやすくなりますよね。この効果を利用すると、同じ商品であっても見せ方を変えることで、お客様に「お得感」を感じてもらいやすくなります。

3.デフォルト効果

最後に紹介するのが「デフォルト効果」です。これは、設定された選択肢が既に決まっていると、特に考えずそのまま選びやすいという効果です。

例えば、初めから真ん中のコースが「おすすめ」として表示されている場合、多くのお客様はそのまま真ん中のコースを選びます。「わざわざ考えなくていい」ことは、忙しい現代人にとって大きなメリットとなり、商品選択の決定に影響を与えるのです。

なぜ人は「真ん中の商品」を選ぶのか？のまとめ

以上、商品の売り上げに影響を与える3つの心理効果について解説しました。以下に今日の内容をまとめます。

1.極端回避性：人は極端な選択肢を避けて真ん中の商品を選びやすい。
2.フレーミング効果：見せ方を工夫することで、お客様の印象を操作できる。
3.デフォルト効果：最初から選択肢を決めておくと、手間が省けるため、そのまま選ばれやすい。

これらをビジネスに応用することで、売り上げを伸ばすチャンスが増えます。ぜひ、皆さんのビジネスで試してみてくださいね！