「困っている人を助けることでビジネスが生まれる」と聞いたことはありますか？誰かの悩みや問題は、実はあなたの新たな仕事の種かもしれません。特に、個人事業主の方にとっては、この「人の悩み」がビジネスの大きなきっかけになります。たとえば、何かの問題に対して解決策を提供することで感謝され、次の仕事につながっていくのです。今日は、そんなビジネスを広げるために必要なポイントを、シンプルに3つにまとめてお伝えします。
ポイント1：人の話を聞き、悩みを拾う
まず大切なのは「相手の話をよく聞くこと」です。困っている人の声に耳を傾けることで、自然と彼らの課題や悩みが見えてきます。たとえば、あなたが美容師だとします。お客さんから「最近髪がパサつく」という声を何度も聞けば、それは「髪のケア方法を教えてほしい」というニーズがある証拠です。その声に応えることで、お客さんは「私の悩みにしっかり向き合ってくれている」と感じ、あなたに信頼を寄せるようになります。信頼が生まれれば、それは仕事の依頼にもつながっていきます。
このように、困りごとや悩みを見逃さないためにも、普段から人の話をしっかりと聞き、メモを取ることもおすすめです。また、相手に気持ちよく話してもらうためには、相槌を打ったり、時には質問を挟んだりして、リラックスした雰囲気を作ることも大切です。相手が悩みを話しやすいと感じれば、さらに深い話も聞けるかもしれません。
ポイント2：信頼できる人脈を作り、繋げる力を養う
次に重要なのは「人脈を築くこと」です。たとえば、自分一人で解決できない問題でも、信頼できる仲間や他の専門家と連携することで、スムーズに解決できる場合があります。人と人を繋げる力があれば、「あの人に頼めば解決してくれる」と周りからの信頼も得やすくなります。
信頼される人脈を築くためには、自分も相手にとって役立つ存在になる必要があります。「あなたと話すと安心できる」「いつも丁寧に対応してくれる」と思ってもらえるような対応を心掛けましょう。安心感と信頼感は、仕事を多く生むための大きな鍵です。また、繋げる力が強い人は、自然と周囲の人々から感謝される存在になります。感謝されることで、そのつながりがさらに強化され、結果としてあなたのビジネスにとって大きな財産となります。
ポイント3：多くの人と会い、相談されやすい存在になる
最後のポイントは「多くの人と会うこと」です。人と積極的に関わり、多くの場に顔を出すことで、あなたの存在が知られるようになり、自然と相談されやすいポジションに立てるようになります。たとえば、地域の集まりや勉強会、セミナーに参加することが効果的です。そこで人に会い、自分のことを知ってもらうことで、「この人に相談したらいいかも」という信頼が積み重なります。
また、ただ顔を出すだけでなく、「安心感」を与えられるような振る舞いが大切です。親しみやすさを心掛け、相手の気持ちに寄り添った対応をすることで、自然と「相談しやすい人」として認識されるでしょう。
人とつながることから生まれるビジネスの秘訣のまとめ
誰かの悩みは、あなたのビジネスチャンスです。そしてそのチャンスを生かすためには、人の話をよく聞き、信頼できる人脈を築き、多くの人と会うことが重要です。日々の中で困っている人の声に耳を傾け、その解決策を探ることで、あなたのビジネスも成長していきます。
「上り坂は人の感性により下り坂にもなる」という言葉の通り、物事をどう捉えるかでチャンスの見え方は変わります。人の困りごとをしっかりと受け止め、それを解決する手助けをしていけば、あなたも周りも笑顔になる素晴らしいビジネスが生まれることでしょう。
こんにちは、愛知県豊橋市を拠点として全国の中小企業の皆さんの、集客と販売促進のサポートを、デザイナーとコンサルタント両方の視点でサポートしている、販促工房の笹野です。