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ネットからのお申し込み率をあげる動線管理とは?

愛知県豊橋市を拠点として、
ネットからの集客・売り上げアップをサポートする
販促工房の笹野です。

今回は、ネットから売り上げや
問い合わせをアップさせるために
必要な、導線管理の話をしたいと思います。

導線管理って聞き覚えのないワードかもしれませんね
でも、かなーり重要なワードなんで、覚えておくと良いですよ
(導線は「導く線」ですね)

導線管理の一例

みなさんこんな経験ないですか?

買い物をしようとしてお店に入り
商品を持ってレジに行きました。

ネット通販お申し込み、売り上げアップ・問い合わせ数増加

ちょうどお店の店主が席を外していて
レジを通れない、お金を払えない
つまり、買い物出来ない
こんな場面の時

店主が戻るまで待つ?
待たない?
買い物をする?
買い物をしない?

一瞬、考えますよね。

そこの店でしか買えないものとか
どうしても、今ここで購入しなければならない
そんなタイミングでしたら
店主が戻るのを待ってでも
購入するかと思いますが

今すぐ必要な商品で無いものであったり
別の店でも売っている商品とかでしたら
レジに人がいない段階で、商品を棚に戻して
購入を諦めるってのが多いかと思います。

待つの嫌ですし
面倒ですからね〜

ネット通販・ホームページでも同じです

これ、ネット通販の現場とかにもある話なんですよ
簡単に言えば、お申し込みや購入が簡単にできるかどうか
ホームページやブログの中で最後の出口がしっかりしているか
この部分、とっても大切です。

ネット通販お申し込み、売り上げアップ・問い合わせ数増加

この話ってね「動線管理」っていうんですが
この、最終的にお客様にとっていただきたい行動が
(お申し込みや販売)やりやすいかどうかって話なんです。

お店に来店してもらうまでは
集客とかの話になりますが
来店してからどう購入してもらうのか
別の戦略としてやっていきましょう。

来店してもらったけど
結局購入せずに出て行くお客ばかりだと
いやですもんね。

また、同じページに訪問して
上手に購入できないってのが
二度三度続くと、そのページには
その人は訪問しなくなりますので
ご注意くださいね。

結論
行動の要請は明確に
申し込み・購入ボタンは目立つようにしましょうね

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