営業の基本的な話って知ってますか？
なぜ、商品が売れるのか
なぜ、商品が売れないのか
なぜ、高いと言われるのか
なぜ、安いと言われるのか
そんな基本的な話と
解決策をお話しさせていただきますね。
ズバリ、この5つの要素。
●信頼がない、怪しいと思われてる。
●高いと思われている。
●簡単に買えない、申し込みが面倒
●お客様が必要と思っていない（ニーズがない）
●お客様が商品を知らない
さてさて、順番に説明していきますね。
信頼がない、怪しいと思われる
これって、安心感をどう出していくのかって話ですね。
知り合いからの紹介だとすんなり売れるけど、新規の方に
ネットから注文をもらうとかの場合、安心感がないと売れません。
こいつから買って大丈夫なのか？
そんな風に疑問視されたら、商品は売れません。
たとえば
プロフィール写真が怪しい
普段の投稿が怪しい
そもそもプロフィールがない
実績が掲載されていない
もしかして、あなたのホームページやブログそんな風になってないですか？
高いと思われてる
あなたが販売する商品やセミナーが
提供される価値と、値段がミスマッチだと感じると
値段が高いと思われます。
（逆に安いと思われることもあります）
これは、あなたが提供する商品やサービス・セミナーの価値が
しっかりと伝わっていない時に、高いと思われる傾向にあります。
（値段だけしか見ない人いますからね）
なぜ、この値段なのか、その理由
アフターフォローはどうなっているのか
他に購入されたお客様の感想は？
（通販などではレビュー見ますよね）
この辺りをしっかりと出すことにより
商品やセミナーが売れるようになってきます。
まずは、しっかりと情報発信していきましょう。
ここで値段を下げていくのは失敗するのでやめましょうね。
値下げ戦略で失敗して潰れる会社はたくさんありますよ。
値下げ戦略は薄利多売を仕掛けられる大企業の戦略です
個人事業主とか、零細企業の場合はどれだけ単価をあげられるのか
そちらに注力していきましょう。
購入までのプロセスが面倒
これは、そのまんまの意味ですね。
ホームページやSNSで
商品やセミナー情報が掲載されていても
どこから購入・申し込んで良いか
わからなかったりすると購入をやめちゃう傾向にあります。
お申込みフォームが別ページにあったりとかね
入力項目が多かったりするのも、面倒だったりしますね。
この面倒と思う項目数ってのは、何項目とかは決まってないです。
お客様の欲しいと思う欲求と、手間とのバランスですね。
すごく欲しい
ちょっと欲しい
安かったら欲しい
などなど
いろんな基準があります。
つまり、可能な限り
申込みなどの手間を減らすことが重要ですね。
恐ろしのは、あなたのサイトで購入する気になっているのに
購入しにくいから、ググって別のサイトへ行き
別のサイトで購入してしまう事ですよ
ニーズがない
そもそも、お客様が必要と思ってなければ
販売にはつながりません。
お客様が必要なタイミングがありますからね
そのタイミングに合わせて販売するのは
とても大切ですね。
例えば、ランドセルはいつ売れると思いますか？
クリスマスプレゼントはいつ売れますか？
水着はいつ売れますか？
考えるとわかりますよね
また、商品の説明文を出すときにも
これは、いつ使うべきか？なんて補足説明を載せる事で
販売につながりやすかったりします。
もしかすると、お客様が使用するタイミングを間違ってる可能性もありますし
いつから準備するのかわからないってのもありえます
お客様が必要だと思うタイミングを見極め
必要な情報を出していきましょう。
まずは知ってもらうこと
最後に一番大事な事は
お客様に知っていただかなくては
販売に繋がらないってことです
（当たり前ですけどね）
この知っていただく努力
常日頃の情報発信は、気をつけていきましょう。
購入検討のプロセスへ続くのは
まず知ってもらい、興味を持ってもらった後ですよ。
日々の情報発信、しっかりやっていきましょう。
愛知県豊橋市を拠点として、個人事業主や中小企業のオーナー向けに集客と販売促進のサポートをしている、販促工房の笹野です
今回は基本的な営業の話です